De las 49 pantallas LED que el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor sometió a prueba para su estudio de calidad de junio de 2026, solo 22 cumplen con la información comercial completa que exige la norma mexicana.
Y la más barata de todas, una ONN de 40 pulgadas con precio promedio de 2,790 pesos, obtuvo Excelente en contraste y nivel de negros, la calificación más alta posible en ese parámetro.
Puntos clave
- Solo 3 de los 49 modelos alcanzaron Excelente en la evaluación global, y los tres son paneles OLED con precio promedio superior a 18,000 pesos.
- Por debajo de ese rango de precio, la relación entre lo que pagas y la calidad de imagen prácticamente desaparece: hay pantallas de 2,790 y 4,999 pesos que superaron en parámetros específicos a modelos de más del doble de precio.
- 24 de los 49 modelos tienen una garantía a la que le falta al menos un elemento para poder hacerse válida, y 5 no declaran sus características eléctricas en el instructivo.
Qué evaluó Profeco y con qué método
El estudio analizó 49 modelos de 13 marcas distintas: 13 pantallas de 40 y 43 pulgadas, 10 de 50, 15 de 55 y 58, y 11 de 65. En total se realizaron 343 pruebas entre el 23 de febrero y el 13 de abril de 2026, con muestras adquiridas del 17 de febrero al 18 de marzo.
La calidad de imagen se midió en cuatro parámetros independientes, y conviene entender qué significa cada uno porque las calificaciones no siempre coinciden entre ellos:
- Color: fidelidad cromática, es decir, si los tonos se reproducen de forma natural o adquieren otros matices.
- Contraste y nivel de negros: capacidad de distinguir blanco y negro de manera simultánea, y si el negro se ve realmente negro o como un gris oscuro. En paneles OLED el negro es puro porque el pixel se apaga; en QLED o Mini-LED depende de la precisión de la retroiluminación.
- Uniformidad: que el brillo y el color no cambien de una zona de la pantalla a otra, sin esquinas más oscuras que el centro.
- Audio: rango de frecuencias audibles y fidelidad del sonido a volumen alto.
A eso se suma la revisión de información comercial, que verifica el cumplimiento de la NOM-024-SCFI-2013 en empaques, instructivos y garantías. Este último punto es el que produjo los hallazgos más incómodos del estudio.
Los tres únicos modelos con calificación Excelente son OLED
| Modelo | Tamaño | Panel | Precio promedio | Información comercial |
|---|---|---|---|---|
| LG OLED55C55C5PSA | 55″ | OLED evo | $18,124.15 | Incompleta (pide requisitos adicionales) |
| Samsung QN55S85HAEXZX | 55″ | OLED | $20,999.00 | Completa |
| Samsung QN65S90HAEXZX | 65″ | OLED | $24,999.00 | Completa |
El patrón es claro: en el tope del mercado el precio sí compra desempeño, y la tecnología de panel es la que marca la diferencia. Los tres modelos con Excelente global son OLED, y ninguno baja de 18,000 pesos.
Si estás comparando tecnologías de panel antes de decidir, vale revisar las diferencias entre paneles OLED, QLED y Mini-LED porque el comportamiento del negro es justo donde se separan.
Vale un matiz: el propio estudio señala que incluso los modelos con la calificación global más baja ofrecen un desempeño aceptable para canales de TV abierta y video por internet. Ninguna de las 49 pantallas salió mal. La mayoría obtuvo Muy bueno.
Debajo de los 18,000 pesos, el precio deja de predecir la calidad
Aquí está el dato que más sirve para decidir una compra real. Al cruzar el precio promedio con las calificaciones por parámetro, la correlación se rompe:
| Modelo | Tamaño | Precio promedio | Color | Contraste y negros | Uniformidad | Info. comercial |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ONN 40CF2000R | 40″ | $2,790.00 | Bueno | Excelente | Muy bueno | Completa |
| ATVIO ATV4022FR | 40″ | $3,732.86 | Muy bueno | Bueno | Excelente | Incompleta |
| PHILIPS 40PFL6654/F8 | 40″ | $4,490.00 | Muy bueno | Bueno | Muy bueno | Completa |
| HKPRO HKP50RUHD3 | 50″ | $4,999.00 | Excelente | Muy bueno | Muy bueno | Completa |
| LG 43UA7500PSA | 43″ | $6,587.89 | Muy bueno | Bueno | Excelente | Incompleta |
| HISENSE 50U6QV | 50″ | $7,634.00 | Muy bueno | Excelente | Muy bueno | Incompleta |
La ONN de 2,790 pesos consiguió la mejor calificación posible en contraste, mientras que la LG de 6,587.89 pesos se quedó en Bueno en ese mismo parámetro. Hay que ser justos con la comparación: la ONN es Full HD y de 40 pulgadas, la LG es 4K y de 43, así que no son equivalentes en resolución ni en tamaño. Pero eso es precisamente el punto.
Dentro del mismo rango de tamaño, pagar el doble no garantizó mejor imagen en los parámetros que Profeco midió.
La lectura práctica: define primero el tamaño y la resolución que necesitas, y una vez fijados esos dos, el precio adicional casi no compra calidad de imagen hasta llegar al territorio OLED.
Subir de pulgadas sí tiene un costo que no aparece en la etiqueta, y es el del recibo de luz.
Más de la mitad de los modelos no cumple con la información comercial
Profeco reporta el cumplimiento por segmento de tamaño: 3 de 13 en las de 40 y 43 pulgadas, 4 de 10 en las de 50, 8 de 15 en las de 55 y 58, y 7 de 11 en las de 65. Al sumarlo, 22 de 49 modelos cumplen y 27 no, es decir el 55% del estudio.
La información comercial no es un tecnicismo de etiqueta. La NOM-024-SCFI-2013 regula qué debe traer el empaque, el instructivo y la póliza de garantía de un producto electrónico.
Cuando el estudio marca la garantía como incompleta, la redacción de Profeco es explícita: le faltan uno o varios elementos para poder hacerla válida. En términos prácticos, es una garantía que puede complicarte una reclamación.
El desglose de los incumplimientos deja patrones concretos:
- 24 modelos tienen una garantía a la que le faltan elementos establecidos en la norma.
- 7 modelos (cuatro AIWA y tres LG) piden requisitos adicionales a los que la norma establece para hacer válida la garantía.
- 5 modelos no declaran las características eléctricas nominales de alimentación en el instructivo, y los cinco son TCL: 40Q3K, 43Q6K, 50Q6K, 55Q6K y 55QM7K.
- Dos modelos VIOS (VI-43T232 y VI-50T232) presentan el señalamiento más severo del estudio: su garantía incumple el artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En el otro extremo, HAIER cumplió con información comercial completa en los cuatro segmentos de tamaño en los que participó, y HKPRO también cumplió en los tres suyos.
La garantía de 2 años que puede no servirte
Nueve modelos del estudio ofrecen 2 años de garantía frente al año que dan Samsung, LG, Sony y Philips. Suena a ventaja, pero hay que cruzarlo con el cumplimiento normativo:
| Marca | Modelos con 2 años | Información comercial |
|---|---|---|
| HKPRO | HKP50RUHD3, HKP55RUHD3, HKP65RUHD2 | Completa en los tres |
| HISENSE | 43A65NV, 50U6QV, 55A65NV, 65U6QV | Incompleta en los cuatro |
| VIOS | VI-50T232 | Incompleta |
| TCL | 55QM7K | Incompleta |
Los cuatro modelos Hisense del estudio ofrecen el doble de cobertura temporal, y a los cuatro les falta algún elemento para hacer válida esa garantía. HKPRO es el único caso que combina 2 años con información comercial completa en todos sus modelos evaluados. La duración de la garantía y la posibilidad real de ejercerla son dos cosas distintas.
Casi ninguna pantalla resolvió bien el audio
El estudio es directo en esto: por su diseño delgado, la mayoría integra altavoces sencillos. Solo un modelo de los 49, el TCL 55QM7K, trae bocina trasera. Las calificaciones de audio se concentran en Bueno y Muy bueno, y las excepciones con Excelente son contadas.
La buena noticia es que todas las pantallas evaluadas cuentan con salida HDMI ARC, que permite mandar el audio del televisor directamente a un equipo de sonido con un solo cable.
Si el sonido te importa, la decisión sensata es asumir desde el principio que vas a complementar con una barra de sonido para ver los partidos en lugar de pagar más por una pantalla esperando que suene bien.
Cómo usar este estudio para decidir tu compra
- Fija tamaño y resolución antes que marca. Es la única decisión donde el precio se traduce de forma consistente en lo que recibes.
- Si tu presupuesto no llega a OLED, compra por cumplimiento normativo, no por precio. Con la calidad de imagen tan parecida entre modelos, la información comercial completa es el criterio que sí te diferencia una compra de otra.
- Revisa la póliza antes de pagar, no después. Que la marca ofrezca 2 años no significa que la garantía tenga los elementos que la norma exige.
- Presupuesta el audio aparte. Todas traen HDMI ARC y casi ninguna suena bien por sí sola.
Preguntas frecuentes
Tres modelos obtuvieron Excelente en la evaluación global: la LG OLED55C55C5PSA de 55 pulgadas, la Samsung QN55S85HAEXZX de 55 pulgadas y la Samsung QN65S90HAEXZX de 65 pulgadas. Los tres son paneles OLED con precios promedio de 18,124.15, 20,999 y 24,999 pesos respectivamente. Profeco no declara un único ganador, sino que califica por parámetros independientes.
No de forma consistente. En el estudio, la pantalla más económica de todas (una ONN de 40 pulgadas a 2,790 pesos) obtuvo Excelente en contraste y nivel de negros, mientras que una LG de 43 pulgadas a 6,587.89 pesos quedó en Bueno en ese mismo parámetro. El precio sí se traduce en desempeño superior en el segmento OLED de más de 18,000 pesos, pero por debajo de ese rango la diferencia se diluye.
Significa que el producto no cumple con todos los requisitos de la NOM-024-SCFI-2013 en su empaque, instructivo o póliza de garantía. En 24 de los 49 modelos evaluados, la garantía carece de elementos necesarios para poder hacerla válida, lo que puede dificultar una reclamación posterior. Conviene revisar que la póliza esté sellada y completa antes de salir de la tienda.
No necesariamente. Los precios promedio del estudio se levantaron del 20 de abril al 14 de mayo de 2026 en la Ciudad de México y zona metropolitana, Guadalajara, León y Puebla, así que no incluyen el noroeste del país ni plazas del sureste. Algunos precios corresponden a venta en línea y otros fueron proporcionados por el proveedor. Úsalos como referencia comparativa, no como precio de lista vigente.
Qué verificar en la tienda antes de pagar
El propio estudio deja tres verificaciones que se derivan de sus hallazgos y que toman menos de dos minutos en el mostrador:
- Que la póliza de garantía venga sellada y con las condiciones especificadas, porque es el documento que habilita cualquier reclamación.
- Que el instructivo declare las características eléctricas nominales de alimentación, el punto donde fallaron cinco modelos del estudio.
- Que la caja incluya cable de alimentación, control remoto, instructivo y póliza, y que conserves un respaldo digital del recibo, ya que el papel térmico se degrada con el tiempo.
Fuente de los datos técnicos y de precios: Estudio de Calidad de Pantallas LED, Revista del Consumidor, Profeco, junio de 2026, realizado por el Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor. Puedes consultar el estudio completo en revistadelconsumidor.profeco.gob.mx y el detalle del laboratorio en laboratorio.profeco.gob.mx.
Good read!